ВНИМАНИЕ

Обращаем Ваше внимание: любые сообщения, направляемые на Ваш почтовый адрес могут быть заблокированы спам-фильтрами провайдеров электронной почты по независящим от нас причинам. Рекомендуем уточнять информацию о заказах в разделе Мои заказы, который доступен для зарегистрированных пользователей сайта.

 

Правила заказа билетов ДТЗК

Оформляя заказ, Клиент выражает свое безусловное согласие с настоящими Правилами, документами, инструкциями, положениями, пр. ООО «ДТЗК», размещенными на сайте www.bileter.ru и регламентирующими процесс приобретения билетов, и заключает с ООО «ДТЗК» (далее – ДТЗК) договор об оказании услуг, связанных с приобретением билетов на условиях, изложенных в настоящих Правилах. Договор считается заключенным с момента завершения Клиентом процедуры заказа и подтверждения его со стороны ДТЗК и действует до момента получения Клиентом (или уполномоченным им лицом) билетов или аннулирования заказа.

1. СПОСОБЫ ЗАКАЗА БИЛЕТОВ

Клиент может осуществить заказ билетов следующими способами:

1.1. В Службе заказа и доставки билетов по тел. (812)380-80-50, 8(800)333-80-51.

1.2. Оформить заказ online на сайте www.bileter.ru.

Для заказов, оформленных через интернет, количество билетов, оформленных в один заказ, не может превышать 20 штук! ООО «ДТЗК» вправе вводить дополнительные ограничения по количеству реализуемых билетов одному Клиенту в зависимости от востребованности мероприятия и истории заказов Клиента.

Заказы не подлежат редактированию. 

2. СПОСОБЫ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА

Клиент может получить заказ следующими способами:

2.1. Получить билет на бумажном носителе и чек БСО(бланк строгой отчетности, установленный 54-ФЗ):

2.1.1. В сети театральных касс ДТЗК (указанных на сайте);

2.1.2. С доставкой курьером:

Доставка билетов осуществляется в следующем порядке:

→ по Санкт-Петербургу 5 дней в неделю(будни) с 11:00 до 19:00;

→ по Ленинградской области 5 дней в неделю(будни) c 12:00 до 18:00;

По желанию Клиента, ему будет отправлена информация о заказе (номер заказа, срок действия и т.д.) по средством СМС-сообщения.

Заказы, оформленные с условием курьерской доставки, возможно оплатить за наличный расчет или платежной картой при получении(картой курьеру). В случае возникновения изменений в момент осуществления доставки, Клиенту необходимо связаться с отделом заказов и доставки по телефону (812) 380-80-50 или 8 (800) 333-80-51.

2.2. Получить электронный билет:

Получить электронный билет можно только на мероприятия театров, имеющих соответствующие соглашения с ДТЗК, и в порядке, установленном Правилами применения электронного билета.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ

3.1. Стоимость услуги по распространению билетов составляет 10% от стоимости билетов.

3.2. Стоимость услуги по распространению взимается от любой стоимости билетов, за исключением случаев специально установленных ДТЗК. В случае отмены, замены либо переноса мероприятия стоимость услуги по распространению не возвращается в связи тем, что услуги по бронированию, оформлению и реализации билетов оказаны надлежащим образом и в полном объеме, соответствующий договор возмездного оказания услуг прекращает свое действие.

3.3. Стоимость курьерской доставки рассчитывается в зависимости от пункта доставки и срочности оказания услуги. Минимальная стоимость курьерской доставки 300 руб.
Стоимость доставки не зависит от количества билетов в заказе.

3.4. Кассовый чек Клиенту будет направлен на адрес электронной почты, указанный при осуществлении заказа. По желанию Клиента, выраженному путем проставлении отметки/галочки в соответствующем поле при оформлении заказа, кассовый чек может быть направлен в электронном виде путем СМС-уведомления.

4. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ. УСЛОВИЯ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА

Покупатель может оплатить заказ, используя следующие формы оплаты:

4.1. Наличный расчет.

При оформлении заказа по тел. 380-80-50 или 8(800)333-80-51 оператор называет Клиенту восьмизначный номер заказа, а так же, по желанию Клиента, ему будет отправлена информация о заказе (номер заказа, срок действия и т.д.) посредством СМС-сообщения.

Для заказов, оформленных на сайте www.bileter.ru, после обработки заказа, Клиенту будет отправлено e-mail-уведомление со ссылкой на страницу с оформленным бланком заказа. Также бланк заказа можно посмотреть на сайте в разделе «Мои заказы». При получении билетов следует назвать кассиру/курьеру Ф.И.О. заказчика и восьмизначный номер заказа.

4.2. Безналичный расчет.

для Юридических лиц:

Оформить заказ и получить реквизиты на оплату билетов можно по тел. специалистов  по работе с корпоративными клиентами: (812)380-80-53 или по моб. тел. 8-911-111-59-97.

При получении билетов необходимо предъявить оригинал документа удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, паспорт или удостоверение личности иностранного гражданина, удостоверение личности военнослужащего, паспорт моряка, вид на жительство, удостоверение беженца или вынужденного переселенца, иные документы, предусмотренные федеральными законами или признаваемые в соответствии с международными договорами РФ в качестве документов, удостоверяющих личность) и доверенность от Организации-плательщика на получение билетов. 

Доверенность от имени юридического лица выдается за подписью его руководителя и главного бухгалтера или лиц, лиц их замещающих. На бланке доверенности должна быть печать Организации в случае, если в учредительных документах Организации указано на ее наличие).

4.3. Оплата через интернет.

4.3.1.- Электронной наличностью (системы WebMoney, Яндекс.Деньги);
Получателем билетов может быть любое лицо, предъявившее свой оригинал документа удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, паспорт или удостоверение личности иностранного гражданина, удостоверение личности военнослужащего, паспорт моряка, вид на жительство, удостоверение беженца или вынужденного переселенца, иные документы, предусмотренные федеральными законами или признаваемые в соответствии с международными договорами РФ в качестве документов, удостоверяющих личность), и назвавшее восьмизначный номер заказа.

4.3.2.  оплата платежными картами через ПАО СБЕРБАНК


К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР, Сбербанк-Maestro, Сбербанк-Visa Electron.

Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.​

По кнопке "Перейти на сайт платежной системы СБЕРБАНК" Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России", где будет необходимо указать реквизиты Вашей банковской карты. Соединение с платежным шлюзом и передача параметров Вашей пластиковой карты осуществляется в защищенном режиме с использованием 128-битного протокола шифрования SSL.

Если Банк-Эмитент вашей пластиковой карты поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By VISA или MasterCard SecureCode, будьте готовы указать специальный пароль, необходимый для успешной оплаты. Способы и возможность получения пароля для совершения интернет-платежа Вы можете уточнить в банке, выпустившем Вашу карту. На оформление платежа через Сбербанк выделяется 20 минут, поэтому необходимо приготовить Вашу пластиковую карту заранее. Если Вам не хватит выделенного на оплату времени или в случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.
 

4.4 Оплата платежной картой курьеру.

Получателем билетов может быть любое лицо, предъявившее свой оригинал документа удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, паспорт или удостоверение личности иностранного гражданина, удостоверение личности военнослужащего, паспорт моряка, вид на жительство, удостоверение беженца или вынужденного переселенца, иные документы, предусмотренные федеральными законами или признаваемые в соответствии с международными договорами РФ в качестве документов, удостоверяющих личность), и назвавшее восьмизначный номер заказа.

Внимание: Не допускайте передачу Вашего номера заказа  третьими лицами, так как они могут получить заказ раньше Вас!

4.5. При оплате заказа банковской картой возврат денежных средств производится на ту карту, с которой был произведен платеж.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ЗАКАЗА:

5.1. При оплате наличными - до 3 дней в зависимости от даты проведения мероприятия. Конкретный срок действия заказа устанавливается оператором отдела заказов и доставки при оформлении заказа зрителя.

При заказе электронного билета по телефону (812) 380-80-50, срок действия заказа составляет 30 минут.

При оплате платежной картой, электронной наличностью и пр. срок действия заказа при полной оплате билетов устанавливается до даты мероприятия.

Если в заказе несколько мероприятий срок действия заказа устанавливается до даты начала ближайшего мероприятия. Конкретный срок действия заказа устанавливается оператором отдела заказов и доставки при оформлении заказа зрителя.

5.2. Точная дата окончания срока действия заказа устанавливается при бронировании заказа. В случае, если до истечения действия срока заказа зритель не исполнил своей обязанности по оплате заказа, заказ аннулируется ДТЗК в одностороннем бесспорном порядке.

В случае, если до истечения действия срока заказа зритель не исполнил своей обязанности по оплате заказа частично, заказ аннулируется ДТЗК в одностороннем бесспорном порядке. Оплаченные денежные средства возвращаются по заявлению лица оплатившего заказ.

ВНИМАНИЕ: после оплаты заказа в полном размере, билеты числятся в ДТЗК на ответственном хранении. Зритель ОБЯЗАН ПОЛУЧИТЬ оплаченные билеты в согласованном сторонами порядке до начала мероприятия.

В случае неполучения Зрителем (по причинам, не зависящим от ДТЗК) оплаченных билетов до начала мероприятия, заказ считается выкупленным и услуги ДТЗК считаются выполненными в полном объеме. При этом денежные средства, уплаченные Зрителем, возврату не подлежат.

5.4. Прием заказа билетов через Интернет прекращается за 2 часа до начала мероприятия, если иное не установлено организатором мероприятия. В день мероприятия возможен заказ билетов со способом оплаты исключительно по безналичному расчету, в т.ч. приобретение электронных билетов. За наличный расчет в день мероприятия заказы не оформляются.

Если до мероприятия осталось менее 2х часов – Клиент может приобрести билеты в городских театральных кассах, предварительно посмотрев их наличие на сайте bileter.ru.

По тел. 380-80-50 прием заказов прекращается за сутки до мероприятия. Если до мероприятия осталось менее 1 дня, зритель может приобрести билеты на сайте bileter.ru с оплатой на сайте, электронный билет через оператора по тел.(812)380-80-50 или в городских театральных кассах, предварительно посмотрев наличие на сайте bileter.ru.

6. ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

Обратите внимание! В Мариинский театр(Основная сцена, Мариинский-2, Концертный зал Мариинского театра) билеты возврату не подлежат по техническим причинам.

6.1. В случае отказа зрителя от посещения зрелищного мероприятия (возврат билетов), возврат денежных средств за билеты производится зрелищным учреждением (организатором мероприятия) в соответствии с правилами и условиями, установленными последними для своих мероприятий. Для билетов, купленных с 1.07.2019, возврат производится по месту приобретения, если иное не установлено зрелищным учреждением. Подробности по возврату билетов- по тел.(812)380-80-50(доб.1)

6.2. К возврату принимается бланк билета с чеком БСО, купленные в ДТЗК.

Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, осуществляется с учетом полученных скидок.

6.3. Электронные билеты возвращаются согласно Правилами применения электронного билета.

6.3 Отказ от услуг ДТЗК:

6.3.1. В случае отмены, замены, либо переноса мероприятия стоимость услуги по распространению не возвращается в связи с тем, что услуга по бронированию, оформлению и реализации билетов оказаны надлежащим образом и в полном объеме, соответствующий договор возмездного оказания услуг прекращает свое действие.

6.3.2. В случае возврата билетов по иным причинам (по инициативе зрителя), стоимость услуги по распространению возврату не подлежит в связи тем, что услуги по бронированию, оформлению и реализации билетов оказаны в полном объеме, и соответствующий договор оказания услуг прекратил свое действие с момента получения заказа Клиентом.

6.3.3. В случае некачественного оказания услуги по распространению, последняя может быть возвращена (полностью или частично) зрителю на основании его обоснованного заявления Заявление направляется по адресу СПб, Большая монетная д 11.

6.3.4. ДТЗК, при получении соответствующих заявлений на отказ от услуги, удерживает со зрителя все понесенные фактические расходы.

7. УСЛОВИЯ ПРОХОДА НА МЕРОПРИЯТИЕ

7.1. При проходе на мероприятие Клиент обязан при себе иметь: бланк билета+чек БСО. Сотрудники зрелищного учреждения вправе отказать в посещении мероприятия при отсутствии распечатанного бланка билета и чека БСО к нему.

Сохраняйте все чеки до окончания мероприятия.

8. ОТПРАВКА СМС - УВЕДОМЛЕНИЯ C САЙТА WWW.BILETER.RU

8.1. Отправка всех СМС- уведомлений, в т.ч. о статусе заказа, кассовый чек и чек БСО в электронном виде, зрителю осуществляется бесплатно. Информация о списании денежных средств с платежной карты Клиента ООО «ДТЗК» не направляется, т.к. указанная информация направляется банками-экваерами при наличии соответствующих соглашений между Клиентом и банком.

8.2. Согласие на получение СМС- уведомлений выдается зрителем автоматически при регистрации на сайте www.bileter.ru.

8.3. Соглашение на обработку информации.

Регистрируясь на сайте www.bileter.ru, зритель дает свое безусловное согласие ООО "ДТЗК" (ОГРН 1087847013066, ИНН 7840404467) (далее – ООО "ДТЗК") на обработку, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сортировку, использование, обезличивание персональных данных и информации о покупках в электронной информационной базы персональных данных, блокирование, уничтожение персональных данных, полученных в связи с регистрацией пользователя на сайте www.bileter.ru. Настоящее согласие выдано сроком на 10 лет и может быть приостановлено или отозвано исключительно на основании Вашего письменного заявления, направленного ООО "ДТЗК".

Все полученные персональные данные используются ООО «ДТЗК» в маркетинговых, информационных, рекламных и иных целях.

В случае, если Клиент не дает соответствующего согласия на обработку, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сортировку, использование, обезличивание персональных данных и информации о покупках в электронной информационной базы персональных данных, блокирование, уничтожение персональных данных, полученных в связи с регистрацией пользователя на сайте www. bileter.ru, смс – уведомление не осуществляется.

Выберите для продолжения оформления заказа
Выберите город Санкт-Петербург