Правила применения электронного билета

 

1. Электронный билет (далее - ЭБ) представляет собой электронный документ (цифровую запись в базе данных ООО «ДТЗК»), удостоверяющий заключение между Клиентом и Зрелищным учреждением (организатором мероприятия) договора, дающего право Клиенту на посещение зрелищного мероприятия. ЭБ обязан содержать информацию о дате, времени и месте проведения мероприятия, названии мероприятия, стоимость/ категорию/характеристику приобретенного места, штрих-код для прохождения контроля.  В случае отсутствия какого-либо реквизита на ЭБ,  он является  недействительным. В случае отсутствия на билете указанной информации Клиенту подлежит НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО обратиться в службу поддержки (абз. 4 п. 8 Правил)!

Материальным носителем ЭБ является бланк ЭБ, который распечатывается Клиентом, либо предъявляется на экране мобильного устройства.  При посещении мероприятия бланк ЭБ, предъявленный на экране мобильного устройства, распечатанный бланк ЭБ и бумажный билет (БСО) равноценны.

Под мобильным устройством по тексту настоящих Правил понимается переносное/носимое вычислительное устройство (смартфон, планшетный компьютер, ноутбук), без дефектов экрана, с установленным программным обеспечением, позволяющим отображать документы PDF-формата.

Организатором мероприятия в одностороннем порядке могут быть установлены правила, предусматривающие необходимость предъявления распечатанного ЭБ при прохождении контроля при посещении мероприятия.

2. Получение ЭБ

Получение ЭБ на зрелищные мероприятия осуществляется:

2.1. На сайте www.bileter.ru. Клиент, решивший приобрести ЭБ на сайте www.bileter.ru, должен зарегистрироваться на сайте www.bileter.ru, ознакомиться и выразить безусловное  согласие с Правилами заказа билетов и настоящими Правилами, оформить и оплатить заказ возможными способами.

2.2. Через отдел заказов и доставки. Клиент, решивший приобрети ЭБ , должен сообщить о своем желании оператору отдела заказов и доставки при обращении по телефону 380-80-50, 8-800-333-80-51, и обязательно сообщить, следующую информацию:

- Ф.И.О. полностью;

- номер мобильного телефона;

- способ получения ссылки на оплату ЭБ и информации (электронным письмом и/или SMS-сообщением).

- способ получения бланка ЭБ (в личном кабинете на сайте www.bileter.ru, либо в виде ссылки для скачивания PDF-файла)

При выборе способа получения ссылки на оплату ЭБ или информации электронным письмом, Клиент обязан дополнительно назвать оператору адрес электронной почты.

В случае выбора способа получения ссылки SMS-сообщением, адрес электронной почты Клиентом вводится самостоятельно, при переходе по полученной ссылке.

При оформлении ЭБ через отдел заказов и доставки регистрация Клиента, не имеющего личного кабинета на сайте www.bileter.ru, осуществляется автоматически системой продажи билетов, и логин с паролем направляются Клиенту,  тем же способом, что и ссылку на оплату электронного билета.

Клиент, перейдя по полученный ссылки, должен ознакомиться и выразить безусловное согласие с Правилами заказа билетов и настоящими Правилами, а так же оплатить заказ возможными способами.

2.3. После получения оплаты бланк ЭБ будет доступен Клиенту в личном кабинете на сайте www.bileter.ru, либо в виде ссылки для скачивания.

Клиент обязан получить и распечатать бланк ЭБ и чек БСО(бланк строгой отчетности, согласно 54-ФЗ) для прохода на мероприятие. 

В случае не исполнения Клиентом обязанностей по получению и печати бланка ЭБ и чека БСО до момента проведения мероприятия – договор оказания услуг по распространения билетов ООО «ДТЗК» перед Клиентом считается выполненным в полном объеме.

Кроме того, дополнительно ЭБ направляется на электронную почту Клиента (в виде бланка ЭБ и ссылки на скачивание ЭБ);

Дополнительно Клиенту на предоставленный телефонный номер направляется информационное SMS-сообщение.

ООО «ДТЗК» не несет ответственности за сбои при передаче информации, отправляемой по открытым каналам связи, используемых Клиентом (интернет каналы, почтовые ящики).

Электронный билет представлен в формате PDF (для просмотра и печати потребуется программа Adobe Reader  используйте для печати данную программу, так как аналоги могут искажать при выводе на печать штрих-код).

Обращаем Ваше внимание, что электронный билет необходимо распечатать на бумаге формата A4, один билет – один лист (п. 3.2 Правил), либо предъявить на экране мобильного устройства при проходе на мероприятие. К билетам, купленным с 01.07.2019 года, при посещении мероприятия мероприятия необходимо обязательно распечатывать чек БСО. Организатор имеет право отказать в проходе на мероприятие без чека БСО. Сохраняйте чеки до окончания мероприятия.

3. Особенности заказа ЭБ.

3.1. Возможность приобретения ЭБ устанавливается ООО «ДТЗК» в соответствии с договорными отношениями со зрелищными учреждениями и организаторами мероприятий. ООО «ДТЗК» вправе вводить ограничения по распространению ЭБ в зависимости от аншлаговости мероприятия, сроков его проведения и иным основаниям.

Распространение ЭБ прекращается в день проведения мероприятия – не позднее, чем  за 2 часа до начала проведения мероприятия, если иное не согласовано с организатором мероприятия.

3.2. В одном заказе на приобретение ЭБ можно оформить не более 20 мест, при этом бланк ЭБ распечатывается на КАЖДОЕ МЕСТО, на отдельном листе, либо каждый файл предъявляется на экране мобильного устройства. Чек БСО приходит один на все билеты.

3.3. При оплате заказа зритель дает согласие на  транзакционные операции с той платежной картой, с которой производилась оплата.

4. Оплата ЭБ.

Оплата ЭБ осуществляется способом, указанным в Правилах заказа билетов на сайте www.bileter.ru.

5. Порядок прохождения контроля с ЭБ.

При проходе на мероприятие Клиент обязан при себе иметь: распечатанный бланк ЭБ (на каждое место, на отдельном листе), либо иметь возможность предъявить бланк электронного билета на мобильном устройстве, чек БСО.

При посещении мероприятия все Клиенты с ЭБ проходят каждый по своему билету.

6. Меры безопасности.

Клиент обязан бережно относиться к ЭБ и не допускать его копирования и деформирования.

Внимание:

Штрих-код, указанный на электронном билете, действителен только для однократного прохода на мероприятие. Не допускайте перепечатки и копирования Вашего электронного билета  третьими лицами, так как они могут воспользоваться им раньше Вас! Настоящий документ является такой же ценностью, как и наличные деньги. Хранение электронного билета,  недопущение его копирования и/или иного воспроизведение является обязанностью Клиента. ООО «ДТЗК» не несет  ответственности за сохранность Ваших электронных билетов.

Учитывая, что с момента получения ЭБ, хранение  электронного билета,  недопущение его копирования и/или иного воспроизведение является ОБЯЗАННОСТЬЮ Клиента, ООО «ДТЗК» не несет  ответственности за наличие двойных билетов.

Кроме того, ООО «ДТЗК» не несет ответственности и не проверяет подлинность билетов, приобретенных у третьих лиц, в том числе приобретенные «с рук», в интернет-магазинах (например: avito и т.д.).

В случае возникновения сомнений в подлинности ЭБ, выявления случаев «двойных» билетов, сотрудники зрелищного учреждения  вправе отказать в посещении зрелищного мероприятия всем лицам, предъявившим спорный  ЭБ.

7. Возврат ЭБ.

Возврат ЭБ осуществляется в случаях, предусмотренных действующим законодательством: в случае отмены/замены/переноса мероприятия/по инициативе зрителя.

Возврат стоимости ЭБ в случае замены/отмены/переноса мероприятия осуществляется в полном объеме.

Возврат стоимости ЭБ при отказе зрителя посетить зрелищное мероприятие осуществляется в размере, установленном правилами зрелищного учреждения, являющегося организатором мероприятия.

Обратите внимание, согласно изменениям в законодательстве, вступившим в силу 1.09.2019, в случае отказа покупателя от  посещения мероприятия, покупателю может быть возвращено:
— 100% номинальной цены билета, если билет возвращен не позднее чем за 10 дней до даты мероприятия;
— 50% от цены, указанной в билете, если билет возвращен менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до даты мероприятия;
— 30% от цены, указанной в билете, если билет возвращен  менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до даты мероприятия ;
— может быть отказано в возврате денежных средств за билеты, если заявление на возврат подано менее чем за 3 дня до начала мероприятия.

Для осуществления возврата ЭБ Клиент направляет на адрес электронной почты bilet@bileter.ru заявление установленной формы. Заявления от клиента принимаются в сроки, установленные правилами организатора мероприятия. Информацию по срокам и порядку возврата уточняйте по тел.380-80-50 (доб.1).

Возврат денежных средств в случае отмены мероприятия осуществляется без заявлений (если нет особых условий организатора) на то платежное средство, с которого производилась оплата заказа, с смс-уведомлением/email-уведомлением зрителя об отмене мероприятия и возврате денежных средств.

После приема заявление денежные средства за электронные билеты будут возвращены в течение 5 рабочих дней на платежное средство Клиента, при этом ООО «ДТЗК» вправе удержать понесенные расходы, в т.ч. расходы, связанные с процессинговыми услугами по осуществляемой возвратной операции.

 

Служба поддержки: по телефону 380-80-50 (с 10-00 до 20-00 ежедневно) или на адрес электронной почты bilet@bileter.ru.

Выберите для продолжения оформления заказа
Выберите город Санкт-Петербург