Обращаем Ваше внимание: любые сообщения, направляемые на Ваш почтовый адрес могут быть заблокированы спам-фильтрами провайдеров электронной почты по независящим от нас причинам. Рекомендуем уточнять информацию о заказах в разделе Мои заказы, который доступен для зарегистрированных пользователей сайта.
ПРАВИЛА ЗАКАЗА БИЛЕТОВ
Оформляя заказ, Покупатель заключает с ДТЗК договор об оказании услуг, связанных с приобретением билетов на условиях, изложенных в настоящих Правилах.
(Договор считается заключенным с момента завершения Покупателем процедуры заказа и подтверждения его ДТЗК и до момента получения Покупателем (или уполномоченным им лицом) билетов или аннулирования заказа.)
1. СПОСОБЫ ЗАКАЗА БИЛЕТОВ
Покупатель может заказать билеты:
1.1. В по тел. .
1.2. Оформить заказ online на .
Для заказов, оформленных через интернет, количество билетов, оформленных в один заказ, не может превышать 20 штук!
Заказы подлежат редактированию. Для этого Покупателю следует позвонить по тел. . Данное условие распространяется только для заказов с оплатой за наличный расчет.
2. СПОСОБЫ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА
Покупатель может получить заказ:
2.1. В
2.2. С доставкой курьером:
Доставка билетов осуществляется 7 дней в неделю:
- по Санкт-Петербургу (с 10:00 до 20:00);
- в Ленинградскую область. Список населенных пунктов следует уточнить у оператора.
- в г.Москва
Подробная информация - в
По желанию Покупателя, ему будет отправлено СМС-сообщение с информацией о заказе.
Внимание!
Доставка билетов в Москву возможна ТОЛЬКО при оплате заказа по безналичному расчету, платежными картами, электронной наличностью и Мобильным платежом.Интернет Билайн".
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ
3.1. Сервисная услуга -
10% от стоимости билетов.
3.2. Доставка курьером -
от 200 руб,, в зависимости от населенного пункта и срочности оказания услуги доставки.
Подробная информация - на странице .
Стоимость доставки не зависит от количества билетов в заказе.
4. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ. УСЛОВИЯ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА
Покупатель может оплатить заказ, используя следующие формы оплаты:
4.1.
Наличный расчет.
При оформлении заказа по тел. оператор называет Покупателю восьмизначный номер заказа.
Для заказов через интернет - после обработки заказа Покупателю будет отправлено на e-mail уведомление со ссылкой на страницу с оформленным бланком заказа. Также бланк заказа можно посмотреть на сайте в разделе <<Мои заказы>>. При получении билетов следует назвать кассиру/курьеру Ф.И.О. заказчика и восьмизначный номер заказа.
4.2.
Безналичный расчет (только для заказа по тел. и на сайте ):
-
для Физических лиц (переводом через отделение Сбербанка России по реквизитам ДТЗК).
После оформления заказа по тел. Покупателю будут отправлены (по электронной почте или по факсу) бланк заказа, реквизиты и квитанция на оплату.
Получателем билетов может быть:
А) Лицо, самостоятельно оформившее и оплатившее заказ;
Б) Лицо, которому оформивший и оплативший заказ, делегирует право на получение билетов. При этом, при оформлении заказа (на странице сайта www.bileter.ru "Оформление заказа"), заказавшему необходимо заполнить форму с указанием информации о получателе билетов.
Также можно заполнить и отправить по факсу (телефону (812)380-80-50, 380-80-52) или отправить (в отсканированном виде) по электронной почте на адрес bilet@bileter.ru.
При получении билетов необходимо предъявить паспорт (для иностранных граждан - заграничный паспорт, для лиц без гражданства - вид на жительство) и назвать восьмизначный номер заказа. Данные меры безопасности приняты для предотвращения возможных мошеннических операций.
-
для Юридических лиц:
Реквизиты на оплату можно получить в бухгалтерии ДТЗК. Предварительно необходимо оформить заказ по тел. 380-80-50.
При получении билетов необходимо предъявить паспорт и доверенность от Организации-плательщика на получение билетов. На бланке доверенности должна быть печать Организации, а также подписи руководителя и главного бухгалтера Организации - плательщика".
4.3.
Оплата через интернет при помощи системы электронных платежей ASSIST:
-
Платежные карты.
К оплате принимаются карты следующих платежных систем:
Получателем билетов может быть:
А) владелец платежной карты;
Б) лицо, которому владелец карты делегирует право на получения билетов. При этом, при оформлении заказа (на странице "Оформление заказа"), владельцу карты необходимо заполнить форму с указанием информации о получателе билетов.
Также можно заполнить и отправить по факсу (телефону ) или отправить (в отсканированном виде) по электронной почте на адрес bilet@bileter.ru.
При получении билетов необходимо предъявить паспорт (для иностранных граждан - заграничный паспорт, для лиц без гражданства - вид на жительство) и назвать восьмизначный номер заказа. Данные меры безопасности приняты для предотвращения возможных мошеннических операций с платежными картами;
-
Электронная наличность (системы WebMoney, Яндекс.Деньги, Kredit Pilot);
Получателем билетов может быть любое лицо, предъявившее свой паспорт (для иностранных граждан - заграничный паспорт, для лиц без гражданства - вид на жительство), и назвавшее восьмизначный номер заказа.
-
Сервис "Мобильный платеж.Интернет Билайн"
Получателем билетов может быть любое лицо, предъявившее свой паспорт (для иностранных граждан - заграничный паспорт, для лиц без гражданства - вид на жительство), и назвавшее восьмизначный номер заказа.
5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ЗАКАЗА:
5.1. При оплате наличными - от 1 до 3 дней (в зависимости от даты проведения мероприятия);
5.2. При оплате по безналичному расчету - до 5 банковских дней. Оператор устанавливает Покупателю сроки оплаты. После оплаты срок действия заказа продлевается до даты проведения мероприятия. В случае не поступления оплаты в установленный срок - заказ аннулируется.
5.3. При оплате через интернет платежными картами (электронной наличностью) - до даты проведения мероприятия.
Заказ билетов через Интернет прекращается за 3 дня до начала мероприятия. Если до мероприятия осталось менее 3 дней - Покупатель может заказать билеты по тел. или приобрести в .
По тел. заказы оформляются не позднее, чем за сутки до начала мероприятия.
6. ОТКАЗ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ БИЛЕТОВ
Покупатель может отказаться от заказанных, но еще не полученных билетов:
6.1. При оплате наличными - в любой момент в течение срока действия заказа. При этом Покупатель может сам аннулировать заказ (для заказов, оформленных через интернет) или позвонить по тел..
6.2. При оплате по безналичному расчету (в том числе по платежной карте или электронной наличностью):
А) При заказе
до 10 билетов (включительно) - отказ от получения возможен не позднее, чем за 5 дней до начала мероприятия (дата мероприятия не учитывается);
Б) При заказе
более 10 билетов - отказ от получения билетов возможен не позднее, чем за 10 дней до начала мероприятия (дата мероприятия не учитывается).
В случае неполучения Покупателем (по причинам, не зависящим от ДТЗК) оплаченных билетов до момента начала мероприятия, билеты распечатываются в ДТЗК, заказ считается выкупленным и услуги ДТЗК считаются выполненными в полном объеме. При этом денежные средства, уплаченные Покупателем за услуги ДТЗК и билеты, возврату не подлежат.
7. ВОЗВРАТ ДЕНЕГ
7.1. В случае отказа Покупателя от полученных и оплаченных билетов, обмен и/или возврат билетов осуществляется только в зрелищном учреждении, в соответствии с правилами и условиями установленными последним для своих мероприятий.
7.2.В случае отказа Покупателя от получения оплаченных, но не полученных билетов (при отказе от получения билетов в сроки, установленные в п. 6.2.), возврату подлежит только стоимость билетов. Стоимость сервисной услуги возврату не подлежит. Если оплата производилась по платежной карте или электронной наличностью, из денежных средств, подлежащих перечислению Покупателю, удерживается сумма, эквивалентная комиссии банка, удерживаемой с ДТЗК за проведение операций по данному заказу.
Возврат денег Покупателю осуществляется на основании соответствующего заявления.
Бланк заявления на возврат денег:
- ;
-
Покупателю необходимо заполнить бланк заявления и отправить его по факсу (тел. ) или отправить (в отсканированном виде) по электронной почте на адрес bilet@bileter.ru.
7.3.В случае отмены/замены/переноса мероприятия, если Покупатель не согласен на замену, существует следующая процедура возврата денег:
- для оплаченных, но не полученных заказов - к возврату подлежит вся сумма за заказ (стоимость билетов и стоимость сервисной услуги). Возврат денег Покупателю осуществляется на основании соответствующего заявления . Бланк заявления см. в п.7.2.
- для оплаченных и полученных заказов - возврат билетов осуществляется только в кассе зрелищного учреждения. Возврат стоимости сервисной услуги осуществляется по заявлению Покупателя в кассе головного офиса ДТЗК (по адресу: СПб, Загородный пр., д.1, ст. М. <<Достоевская>>) и предъявлении соответствующего чека с отметкой зрелищного учреждения о возврате билетов.
7.4.Стоимость оказанных услуг доставки не возвращается (в т.ч. при отказе от билетов в момент их доставки).
8. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ЗАКАЗА БИЛЕТОВ
8.1. Для заказов через интернет количество билетов, оформленных в один заказ, не может превышать
20 штук!
8.2. Заказы подлежат редактированию. Для этого Покупателю следует позвонить по тел. . Данное условие распространяется только для заказов с оплатой за наличный расчет.
8.3. Заказ билетов через Интернет прекращается за 3 дня до начала мероприятия. Если до мероприятия осталось менее 3 дней - Покупатель может заказать билеты по тел. или приобрести в .
8.4. По тел. заказы оформляются не позднее, чем за сутки до начала мероприятия.
9. ПРОЦЕДУРА ЗАКАЗА БИЛЕТОВ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ
9.1. Регистрация на сайте
Обязательным условием заказа билетов на сайте является .
9.2. Выбор билетов
9.2.1. Свободные места обозначаются на схеме зала белыми квадратами. Следует отметить галочками выбранные билеты и положить их в корзину.
9.2.2. На некоторые мероприятия могут быть входные места (свободная посадка). В таких случаях билеты не привязаны к определенным рядам и местам, необходимо выбрать только количество билетов.
9.2.3. Перед переходом на другой сектор зала или в другой зал выбранные билеты необходимо положить в корзину.
9.3. Оформление заказа
9.3.1. Выбранные билеты помещаются в корзину. Если Вы хотите добавить еще билеты - для выбора других мест нужно нажать кнопку <<Изменить>>.
Для удаления билетов из корзины нужно отметить их галочками и нажать кнопку "Удалить".
9.3.2. Билеты в корзине не являются гарантией того, что они уже забронированы. Для этого необходимо завершить оформление заказа. В противном случае, билеты останутся в продаже и будут доступны всем посетителям cайта.
9.3.3. Для завершения оформления заказа следует подтвердить ознакомление с Правилами заказа, выбрать способ оплаты и необходимость доставки.
Далее необходимо проверить заполнение всех граф и нажать кнопку "Подтвердить заказ"(в случае отказа от заказа - нажать кнопку <<Аннулировать>>).
После этого Покупателю будет выслано подтверждение о принятии заказа в обработку на e-mail, указанный при регистрации.
9.3.4. Заказы подлежат редактированию. Для этого Покупателю следует позвонить по тел. . Данное условие распространяется только для заказов с оплатой за наличный расчет.
9.3.5. Обработка заказа производится с 10 до 20 часов, если заказ был сделан после 20-00, он будет обработан на следующий день.
9.3.6. После обработки заказа Покупателю будет выслано уведомление со ссылкой на страницу с бланком заказа. Также бланк заказа можно посмотреть на сайте в разделе <<Мои заказы>>. Для получения билетов следует назвать восьмизначный номер заказа и предъявить необходимые документы (см.п.4).
9.4. Способы оплаты билетов
- Наличный расчет - после получения подтверждения заказа Покупатель может оплатить и получитьнекоторое время билеты в городских театральных кассах, либо их доставит курьер (в случае, если Пользователь заказал услугу доставки).
- Платежная карта;
- Электронная наличность (системы WebMoney, Яндекс.Деньги, Kredit Pilot);
- Сервис "Мобильный платеж.Интернет Билайн"
Для оплаты заказа по платежной карте, электронной наличностью и Мобильным платежом.Интернет Билайн, Покупатель будет перенаправлен на сайт системы электронных платежей ASSIST, где необходимо ввести данные платежного средства.
В системе ASSIST безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы ASSIST для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты.
Обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, даже продавец, не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах)
В случае успешной оплаты заказа, в разделе "Мои заказы" статус заказа изменится на "В обработке". Если по каким-то причинам оплата будет неуспешной, некоторое время с момента оформления заказ будет аннулирован. В этом случае следует повторить процедуру оформления заказа билетов с начала.
9.5. Получение заказа (см. п.2 <<Способы получения заказа>> и п.4 <<Способы оплаты. Условия получения заказа>>)
9.6. Управление заказами:
9.6.1. Заказы могут иметь следующие статусы:
Не подтвержден - заказ, для которого не выбрана форма оплаты или который еще не подтвержден, аннулируется через 40 минут с момента выбора билетов. Подтвердить заказ можно в разделе "Мои заказы".
В обработке - созданный заказ, находящийся в обработке. После обработки Пользователю будет выслано соответствующее уведомление.
Аннулирован - заказ, который был отменен Покупателем или аннулирован автоматически системой продажи билетов. После аннулирования заказа билеты поступают в продажу.
Оформлен - заказ, готовый к выдаче.
Выкуплен - заказ, по которому были распечатаны билеты.
9.6.2. Аннулирование заказов (см п.6 <<Отказ от получения билетов>>)
Пользователь может аннулировать заказ в разделе <<Мои заказы>>, нажав на соответствующий значок:
Заказ считается аннулированным только после обработки оператором и подтверждения отмены.
Заказы автоматически аннулируются Системой после окончания срока их действия.
